Tüketici Haklarıyla İlgili Yeni Ceza Miktarları Belirlendi

Ticaret Bakanlığı’nın yeni tebliğleri, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek. Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda dikkate alınacak parasal sınırların belirlenmesiyle ilgili önemli düzenlemeler getirildi. Bu yıl için yeniden değerleme oranı yüzde 25,49 olarak açıklandı ve buna göre gelecek yıl yapılacak başvurularda değeri 186 bin liranın altında olan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulabilecek.

İdari Para Cezaları

Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi, haksız mal veya hizmet satışı gibi durumlarda her bir ihlal için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak. Garanti belgesi ve Türkçe kılavuzunun eksik veya hatalı teslim edilmesi durumunda satıcılara ve üreticilere cezalar kesilecek. Ayrıca, servis istasyonu yeterliliği ve bilgilerin kaydedilmesi konusunda da ciddi cezalar belirlendi.

Kredi kartlarına ilişkin cezalar da yeniden düzenlendi. Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartlarının sunulmaması halinde 99 milyon 352 bin 237 lira idari para cezası uygulanacak. Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde yapılan haksız uygulamalara da ceza kesilecek.

Aldatıcı Reklamlar ve Mesafeli Sözleşmeler

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamların ve haksız ticari uygulamaların önlenmesi için de ciddi cezalar belirlendi. Mesafeli sözleşmelerde tüketicilere tanınan hakların ihlali durumunda 3 bin 973 lira ceza uygulanacak. Ayrıca, abonelik sözleşmeleri ve devre tatil sözleşmelerine ilişkin hükümlere aykırılık halinde de cezalar verilecek.

Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve listelerine uyulmaması durumunda da cezalar kesilecek. Ancak, mal veya hizmet bedeli 313 lirayı aşmayan satışlarda İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmayacak.