Amazon: FTC Prime ve harekete geçmeye hazır

“Karanlık kalıplarla” ilgilenen bir teknoloji şirketi fikri, devam eden aboneliklerden daha alçakça geliyor. Ancak ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun Amazon’u müşterileri istenmeyen Prime aboneliklerine yönlendirdiği için dava etme kararı, şirketlerin kullanıcıları dijital anlaşmalara yönlendirmesini engellemeye yönelik daha geniş bir çabanın parçası. Düzenleyiciler, yıllarca süren soruşturmanın ardından Big Tech’e karşı eylemlerinde daha güçlü hale geliyor. Ancak bu dava ana olay değil.

Teknoloji şirketleri, öngörülebilir, yinelenen gelir akışları sunan abonelik fiyatlandırma modellerine odaklanmış durumda. Araç çağırma uygulamalarında, yemek dağıtım sitelerinde ve görüntülü aramalarda görünürler. Amazon’un Prime’ı, ücretsiz gönderim için bir abonelik hizmeti olarak başladı. O zamandan beri, yılda 139 $ karşılığında video akışı, müzik ve alışveriş indirimlerine genişletildi. FTC, Amazon’u müşterilerin kafasını karıştırmakla suçluyor. Amazon, kaydolma ve iptal etme sürecinin açık ve basit olduğunu söylüyor.

Prime popüler bir üründür. Faydalar ödenen fiyatları aşabilir. Aboneliklerin sağladığı 25 milyar dolardan fazla gelir, geçen yıl Amazon’un dünya çapındaki nakliye maliyetlerinin üçte birinden daha azına eşit. Bu, Prime’a yoğun bir şekilde harcama yapmanın şirket için başka faydalar sağladığını gösteriyor. Amazon daha önce abonelerin çevrimiçi olarak daha fazla sipariş verme eğiliminde olduğunu söylemişti.

Şirket rakamlar konusunda temkinli. Sağlanan son çetele, Nisan 2021’de, o zamanki genel müdür Jeff Bezos’un dünya çapında toplamı 200 milyonun üzerine koyduğu zamandı. Abone sayıları, koronavirüs pandemisi sırasında sıçradı, ancak o zamandan beri muhtemelen durmuş olacak. Bu arada, geçen yıl ABD’de abonelik oranları yüzde 17 artırıldı.

Amazon abonelikleri gerçekten değiştirmek istiyorsa, bir olasılık, yazılım şirketlerinin liderliğini takip etmek ve kullanıcılara daha fazla esneklik sağlayan bir seçenek olan kullanıma dayalı fiyatlandırmaya geçmek olabilir. Ancak kayıt ve iptal sürecini basit bir şekilde ayarlamak daha kolay olacaktır.

Bu, Amazon’a yönelik bir dizi FTC soruşturmasından biridir. Ancak, Amazon’un tüm işini alt üst edebilecek bir antitröst davası olmadan radikal bir değişiklik olası değildir. Prime aboneliklerini hedeflemek, sadece kenarlardan uzaklaşmaktır.